En byColosal queremos que tu experiencia de compra sea simple y segura. Por eso te contamos, de forma clara, cómo funcionan los cambios, devoluciones y el derecho de arrepentimiento.
- Derecho de arrepentimiento (10 días corridos): de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (N.º 24.240), en toda compra a distancia tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin costo alguno.
Podés ejercer este derecho a través del Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio o escribiéndonos a [email protected]
El producto debe estar sin abrir, en su envase original y sin uso, dado que se trata de un producto alimenticio.
Una vez recibida la devolución, te reintegramos el importe pagado por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el arrepentimiento se deba a un error nuestro. - Cambios y devoluciones por otros motivos (30 días): además del derecho de arrepentimiento, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra en los siguientes casos:
✔️ El producto llegó dañado o en mal estado.
✔️ Recibiste un producto distinto al que compraste (error en el pedido).
✔️ El producto presenta un defecto de fabricación.
Por tratarse de un shot de consumo (bebida/alimento), no aceptamos cambios ni devoluciones de productos abiertos o consumidos, salvo que el reclamo sea por un defecto o daño verificado.
¿Cómo solicitarlo?
Escribinos dentro de los 30 días a [email protected] o por WhatsApp al 11-4440-4174, indicando tu número de pedido y el motivo.
Adjuntá una foto del producto y, si corresponde, del packaging dañado.
Te confirmamos si corresponde cambio, devolución o reintegro, y te indicamos cómo enviarnos el producto.
Una vez recibido y verificado, procesamos el cambio o el reintegro en un plazo de hasta 10 días hábiles. - Condiciones generales: el producto debe devolverse en su envase original, sin abrir y en las mismas condiciones en que fue recibido (excepto en casos de defecto o daño de fábrica/transporte).
Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los costos de envío de cambios por error nuestro o productos defectuosos corren por cuenta de byColosal.
Los costos de envío de arrepentimientos sin motivo de nuestra parte corren por cuenta del comprador. - Defensa del consumidor: si tenés un reclamo que no pudimos resolver, podés recurrir a los organismos oficiales de Defensa del Consumidor: 👉 https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
📅 Última actualización: Agosto 2026